livraison et retours

Lorsque vous recevez votre commande, il est possible, dans certains cas rares, qu’un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas. Si cette situation se présente, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour faire valoir votre Droit de rétractation (dont vous trouverez l’ensemble des modalités dans l’article 8.4 de nos Conditions générales de ventes). Nous vous invitons alors à contacter notre Service Client par email à contact@chiensetchatsaunaturelbycf.com afin de nous informer que le produit ne vous convient pas et que vous souhaitez le remboursement. => Pour un remboursement, merci de contacter notre Service-Client pour connaître la procédure à suivre. Pour procéder à l’échange ou au remboursement, le ou les produits qui ne conviennent pas doivent être retournés à l’adresse suivante : 14 Allée de la Bibliothèque 42340 Veauche. Le ou les produits doivent être intacts, dans leur état d’origine, dans leur emballage. Le produit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé ou présenter de traces visibles de détérioration afin de garantir son hygiène et son parfait état de revente. Nous vous invitons dans tous les cas à prendre contact avec notre Service Client afin de connaître la démarche la plus appropriée à votre problème.